Bissell Türkiye Hortum İle Gövde Arasındaki Bağlantı Yerinden Çıktı

Bissell spotclean cihazımı yaklaşık bir buçuk ay önce kullanırken hortum ile gövde arasındaki bağlantı yerinden çıktı ve o günden beri bu sorunu yaşıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yaklaşık bir iki ay önce görüştük. Görüşmede parçanın sipariş edileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de parça elime ulaştı. Net bir süre veya tarih de verilmediği için hem ürünümü kullanamıyor hem de belirsizlik yaşıyorum.

Bu aşamadan sonra ürünüm için gerekli parça değişiminin bir an önce yapılarak cihazın tamir edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.