Bissell Spotclean Pro Hortum Ucunun Kırılması Ve Parça Gönderilmemesi

Bissell spotclean Pro cihazımı normal kullanım sırasında kullanırken hortum ucunun kırıldığını fark ettim. Herhangi bir darbe ya da düşme olmamasına rağmen bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın almıştım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Bissell ile iletişime geçtiğimde kırılan parçayı göndereceklerini söylediler ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir parça gönderilmedi. Bu süreçte defalarca beklememe rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Kırılan hortum ucunun, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.