Bissell Spotclean Hortum Ucunun Kırılması Ve Yedek Parça Yokluğu

Bissell spotclean autopro Select halı koltuk yıkama ve leke çıkarma makinesini satın aldıktan sonra ilk kullanımda hortum ucu kırıldı ve cihazı şu an hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ürünü alırken dayanıklı ve uzun süre kullanabileceğim bir cihaz olacağını düşünürken, daha ilk yıkamada böyle bir problem yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünle ilgili görüştüğümde, hortum ucu için stoklarda parça olmadığı ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Hem ürünü kullanamıyor olmam hem de yedek parça temin edilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Bu kırılmanın kullanıcı hatası olmadığını, ürünün bu şekilde kırılmasının normal olmadığını düşünüyorum ve sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak çözümlenmesini talep ediyorum. Gerekirse kırılan parçanın temin edilerek değiştirilmesini ya da gerekli görülürse ürünle ilgili uygun çözüm sunulmasını rica ediyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda hortum ve kırılan parçanın durumu açıkça görülmektedir.