Bissell MyAir Hub İçin Yedek Filtre Yok

Yaklaşık 6 ay önce severek satın aldığım Bissell MyAir Hub model hava temizleme cihazım için uzun süredir hiçbir mecrada yedek filtre bulamıyorum. Bir hava temizleyicinin temel işlevi olan filtreleme özelliğini, yedek parça tedarik edilemediği için kullanamıyorum ve şu an elimdeki cihaz, filtresi dolduğu için işlevsiz bir kutuya dönüşmüş durumda. Bissell gibi küresel bir markanın, sattığı ürünün sarf malzemesini (filtre) piyasada bulundurmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bissell müşteri hizmetleri ve yetkili satıcılarla iletişime geçmeme rağmen, filtre stoklarının ne zaman güncelleneceğine dair somut bir bilgi verilmiyor. Tüketici Kanunu gereği bir ürünün kullanım ömrü boyunca yedek parça ve sarf malzemesinin sağlanması firmanın sorumluluğundadır ve şu an bu sorumluluğun yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Bissell Türkiye’den beklentim, öncelikle mağduriyetimin giderilerek acilen yedek filtre stoklarının yenilenmesi ve tarafıma temin edilmesidir. Eğer filtre tedarik edilemeyecekse, ürünün güncel bir modelle değişimi veya ücret iadesi gibi çözüm yollarının açıkça tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, yedek parçası bulunmayan bu ürünün satışına devam edilerek başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini ve sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.