Bissell Crosswave 3 Motor Oksitlenmesi Nedeniyle Garanti Kapsamı Dışı Tamir Ücreti İtirazı

Bissell crosswave 3’ü 1 arada yüksek vakumlu süpürme ve silme makinesini 15 Temmuz 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra makine sigorta attırmaya başladı ve güvenlik açısından kullanamaz hale geldi.

Bu nedenle ürünü 13 Ekim 2026 tarihinde kargoya vererek yetkili servise gönderdim. Servisten bana, ürünün başlık motorunda oksitlenme ve paslanmaya bağlı hasar tespit edildiği, bu nedenle garanti kapsamına alınmadığı ve 2.399 TL tamir ücreti ödemem gerektiği bilgisi verildi. Islak temizleme yapan bir üründe kullanıcı olarak ne tür bir hata yapmış olabileceğim konusunda herhangi bir somut açıklama yapılmadan, bu bedelin tarafımdan talep edilmesini kabul etmiyorum. Tam aksine, sıvı geçişini önleyecek ve motoru koruyacak şekilde bir yalıtım sağlanmamış olmasının üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Garantisi devam eden ürünümde, kullanım amacına uygun şekilde yapılmış normal kullanım sonrası ortaya çıkan bu arızanın tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Talep edilen 2.399 TL tamir ücretinin iptal edilmesini, başlık motorundaki arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ve ürünün tamir edilerek herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tarafıma gönderilmesini istiyorum.