Yanlış Gönderilen Ucuz Gömlek İçin İade Ve Fiyat Farkı Talebi

Bisse’den lacivert bir gömlek satın aldım. Yurt dışında, Rusya’da yaşadığım için ürün bana biraz gecikmeli ulaştı. Gömleği denemek için giydiğimde, birkaç saat sonra sipariş verdiğim gömlekle üzerimdeki gömleğin aynı olmadığını fark ettim. Bana gönderilen gömleğin, benim sipariş ettiğim modelden 2.200 TL daha ucuz bir ürün olduğunu anladım. Gömleğin alt kısmındaki etiketi kesmiştim, bunu her aldığım üründe alışkanlık olarak yapıyorum.

Durumu fark eder etmez yaklaşık bir hafta içinde WhatsApp ve e‑posta üzerinden firmayla iletişime geçtim. Ancak firma, yanlış ürünü göndermiş olmasına rağmen suçu kabul etmek yerine, etiketi kesmiş olduğum için iade ya da değişim yapamayacaklarını, sadece %15 indirim kuponu verebileceklerini belirtti. Ayrıca Rusya’dan Türkiye’ye tek bir gömlek göndermenin kargo maliyeti zaten gömlekten daha yüksek olduğu için bu çözüm benim açımdan hiç makul değil.

Ben sipariş ettiğim, daha yüksek fiyatlı ürün yerine bana daha ucuz bir ürün gönderilmesine rağmen, sadece etiket kesildiği gerekçesiyle sorumluluğun bana yüklenmesini ve iade/değişim talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürünün bedel farkının tarafıma iade edilmesini veya sipariş ettiğim doğru modelin ek bir maliyet oluşturmadan gönderilmesini talep ediyorum.