Garanti Belgesi Ve Montaj Kılavuzu Eksik, Yetkili Servis Ücretli Kurulum Şartı İle Reddetti

Trendyol üzerinden Bisan Paradise 28 jant kadın şehir bisikleti (54 cm çelik kadro, V-fren, vitessiz, krem renk) satın aldım. Ürünü açtığımda kutunun içinde garanti belgesi ve montaj kılavuzu olmadığını fark ettim. Bu nedenle Ayvalık Sarımsaklı’daki yetkili servis Yağmur Bisiklet, sadece faturamı yeterli görmeyerek kurulum yapmayı reddetti.

Servis, kurulum için benden ücret talep etti ve bu şekilde kurulursa ürünün garanti kapsamı dışında kalacağını özellikle belirtti. O anda hem satıcıya hem de fabrikaya ulaşmaya çalışmamıza rağmen ne servis ne de biz herhangi bir muhatap bulamadık. Satıcıya Trendyol üzerinden yazdım, ertesi gün dönüş yapıldı ancak somut bir çözüm üretilmedi, garanti belgesi ve montaj kılavuzu sorunum hala devam ediyor.

Ben ürünü garanti kapsamında, yetkili servis kurulumuyla ve haklarım güvence altında olacak şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle, tarafıma bisikletime ait orijinal garanti belgesinin ve gerekli montaj evraklarının acilen sağlanmasını ve yetkili servis kurulumunun garanti dışı bırakılmadan, ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.