to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Araçta Motor Arızası Ve Yetersiz Çözüm Teklifi
Fiat Egea 1.4 Fire model sıfır kilometre aracımı 10 bin bakımından sonra, 15 bin kilometrede uzun yola çıkmadan önce herhangi bir sorun olup olmadığını kontrol ettirmek amacıyla Samsun Birmot yetkili servisine götürdüm. Serviste radyatör içerisinde hava olduğu söylendi ve ardından motorun değişmesi gerektiği beyan edildi. Sıfır kilometre aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede motor arızası vermesini kabul edemiyorum. Ayrıca, sandık motor takılmasını da kesinlikle istemiyorum.
Bu süreçte Fiat müşteri hizmetleriyle sürekli iletişimde kaldım. Ancak bugün tarafıma yapılan telefon görüşmesinde, motor değer kaybı ve iki bakım hediyesi önerildi, başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Aracım garanti kapsamında ve bugüne kadar herhangi bir ücret talep edilmedi.
Benim beklentim, sıfır aldığım ve fabrika hatası olduğu açıkça ortada olan aracımın birebir yenisiyle değiştirilmesidir. Motoru değişmiş bir aracı kabul etmek istemiyorum; tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın aynısıyla değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Murat B. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-991673-S6P9 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
