Onaylanan Siparişin Aniden İptali Ve Kargo Ücretinin İadesi Yapılmaması

14 Eylül 2026 tarihinde Birissine internet sitesinden 1 adet çanta ve 1 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim için 10189629 numaralı sipariş numarası ile PTT Kargo üzerinden gönderim yapılacağı ve takip numaramın oluşturulduğu yönünde SMS aldım. Ardından gece yarısı tekrar bir SMS gönderilerek aynı siparişin iptal edildiği bildirildi.

Hazırlandığı bildirilen bir siparişin bu şekilde sonradan iptal edilmesini kabul edemiyorum. Ürünlerin bedeli için 699,99 TL tutarında iade işlemi yapıldığını görüyorum ancak hiçbir zaman tarafıma gönderilmeyen bu sipariş için alınan 100 TL kargo ücretinin iadesi yapılmadı. Gönderilmeyen ürünün kargo ücretinin benden kesilmesini haksız ve mağduriyet oluşturucu bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda mesai dışı uyarısı alıyorum, WhatsApp hattınıza yazmama rağmen de kimse benimle iletişime geçmiyor. Mağduriyetimin giderilmesi için, gönderilmeyen siparişe ait 100 TL kargo ücretinin de ürün bedeliyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.