Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşmadı Ve Acil İade Talebi

16.09.2026 tarihinde saat 15.49 civarında Birissine.com internet sitesinden üç adet çanta, bir adet babet, bir kazak, bir bileklik ve bir yüz maskesi satın almak için sepetime ekleme yaptım ve Ziraat Bankası kartımla 1.129 TL ödeme gerçekleştirdim. Banka hareketlerinde ödemenin başarılı bir şekilde çekildiği açıkça görünmesine rağmen site “sipariş oluşturulamadı” uyarısı vererek kapandı ve herhangi bir sipariş numarası oluşmadı.

Bu durum üzerine sitede paylaşılmış olan 0850 532 50 90 numaralı hat ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. WhatsApp yazışmalarında sadece genel kargo ve ödeme bilgileri paylaşılıp internet sitesine yönlendirildim, ancak ödemenin çekilmiş olmasına rağmen siparişimin sisteme düşmediği ve mağduriyetimin giderilmediği için somut bir çözüm sunulmadı. Şanlıurfa’da ikamet ediyorum ve siparişimi de bu adrese teslim almak üzere vermiştim.

Ödemesi çekilmiş olmasına rağmen oluşmayan siparişimin acilen sistemlerine işlenmesini ya da 1.129 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.