Ödeme Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Birissine adlı siteden 10 Eylül günü saat 16.05 civarında dört adet gömlek almak için ödeme yaptım. Ödemeyi onayladığım anda site beni attı, işlem sonrası ne “siparişlerim” kısmında herhangi bir kayıt oluştu ne de tarafıma bir bilgilendirme mesajı geldi.

Toplam 779 TL kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ortada ne bir sipariş numarası var ne de ürünlere dair herhangi bir iz görünüyor. İki gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “en kısa sürede bağlanılacak” denilip hatta bekletiliyorum ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Yazılı olarak da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem paramın çekilmiş olması hem de hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum ve kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum. Birissine’den çekilen 779 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.