Kartımdan Çekilen Tutar İade Edilmedi Ve Sipariş Oluşturulmadı

09.09.2026 tarihinde saat 10:44 civarında Birissine web sitesi üzerinden alışveriş yaparken sepetimi onayladım, tüm aşamaları tamamlayıp ödeme kısmına geçtim. Ödemeyi kredi kartımla yaptığım anda sistem beni aniden attı ve bir süre boyunca hesaba tekrar giriş yapamadım.

Tekrar giriş yapabildiğimde herhangi bir sipariş oluşturulmadığını, ürünlerin yeniden sepetimde durduğunu gördüm. Buna rağmen Garanti Bankası kredi kartımdan 874,94 TL tutarında çekim yapılmış durumda ve hareket açık provizyon olarak görünüyor.

Yaşadığım bu durum üzerine Birissine müşteri hizmetlerine hem mail attım hem de telefon numaralarını aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem param çekilmiş hem de ortada ne siparişim ne de bir bilgilendirme var.

Bu nedenle kartımdan çekilen 874,94 TL tutarın ivedilikle iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle Birissine uygulamasını bir daha kesinlikle kullanmayı ve çevreme de önermeyi düşünmüyorum.