Ödediğim Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve İade Talebi

Birissine adlı siteden bugün saat 11.30 civarında 3.558,76 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme kredi kartımdan iyzico/BIRISSINE.com aracılığıyla çekildiği halde siteye girdiğimde herhangi bir sipariş görünmüyor ve “sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiç kimseye ulaşamadım. Ayrıca WhatsApp üzerinden de yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişlerim sistemde görünmediği için ne ürünlerimin durumunu takip edebiliyorum ne de ne zaman gönderileceğine dair bir bilgi alabiliyorum.

Bir an önce ödemesini yaptığım ürünlerimin sistemde görünür hale getirilerek kargoya verilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise 3.558,76 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.