Kırık Tava Ve Uzayan İade Süreci

Birisine.com üzerinden bir tava siparişi verdim. Ürün 24 Temmuz’da elime ulaştı ancak paketleme son derece özensizdi ve tavayı kutudan çıkardığımda kulpunun kırık olduğunu gördüm. 25 Temmuz’da site üzerinden kırık ürünle ilgili hemen mesaj attım, 28 Temmuz’da da ürünü kargoya vererek iade ettim.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem gerçekleşti. Sipariş numaram 10158492’dir. Sadece gönderdiğim mesajlara, yasal iade süresinin 14 gün olduğu şeklinde cevap verildi ancak bu süre çoktan geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ işlem yapılmadı ve şu anda da kimseye ulaşamıyoruz.

Kırık gelen ürünümün iadesinin acilen onaylanmasını ve ödediğim ücretin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.