Kırık Ürünler Ve Uzayan İade Süreci Üzerine 1714 TL Geri Ödeme Talebi

Birissine adlı firmanın kendi internet sitesinden mutfak cam ürünleri ve dekor ürünü içeren 10118302 numaralı siparişi verdim. Kargom dağıtıma çıktığı gün kargo görevlisi beni arayarak paketin içindekilerin kırık olduğunu, istersem direkt iade edebileceğini söyledi, ben de bu nedenle iade talep ettim.

Ürünler 5 Mayıs tarihinde firmaya iade olarak teslim edildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 1714 TL tutarındaki ücret iadesi banka kartıma hâlâ yapılmadı. Firmadan ne arayan var ne de bilgi veren, mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem ürünler kırık çıktı hem de iade süreci bu kadar uzatılıyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1714 TL’lik sipariş bedelimin banka kartıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.