İptal Edilen Ürünün 355 TL'lik Tutarı Kartıma Yansımıyor

Bugün Birissine adlı siteden toplam 4 ürün içeren bir sipariş verdim. Aynı ürünü yanlışlıkla ikinci kez daha sipariş ettiğim için hemen müşteri hizmetlerini aradım ve ilgili ürünü iptal ettiler. Ancak 355 TL tutarındaki bu iptal edilen ürünün iadesi Garanti Bankası’ndaki kartıma bir türlü yansıtılmadı.

Bankamı aradığımda Birissine tarafından herhangi bir iade bildirimi yapılmadığını ve bu yüzden iademin hesabıma geçmeyeceğini öğrendim. Yani site iptal edildiğini söylüyor ancak bankaya iade bilgisi gönderilmediği için paramı geri alamıyorum.

Aynı siparişten yanlışlıkla ikinci kez verdiğim bu ürünün, 10088686 numaralı siparişim kapsamında iptal edilen tutarının Garanti Bankası’ndaki kartıma bir an önce yatırılmasını istiyorum.