İade Sürecindeki Gecikme Ve İade Tutarının Ödenmemesi

Birissine.com üzerinden aldığım kavanoz kapağı açacağı, sarımsak ezici, spor ayakkabı, doğalgaz borusu için yeşil çim, kevgir, maşa ve tarak gibi birçok ürünü beğenmediğim için iade etmeye karar verdim. Ürünleri 27.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile göndererek iade sürecini başlattım.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne iade gönderimim sistemlerinde görünmekte ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmıştır. Kargo gönderimime ait etiket ve takip numarası mevcut olmasına rağmen Birissine.com tarafında hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ayrıca site üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, çağrı merkezi ya da müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Gönderdiğim ürünlerin iadesinin acilen sisteme işlenmesini ve ödediğim toplam tutarın en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.