İade Ücreti Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Mağdur Oldum

Birissine.com adlı internet sitesinden 10163129 ve 10162610 numaralı iki ayrı siparişle toplam dört adet ev terliği satın aldım. Terliklerden yalnızca bir tanesini beğendiğim için diğer üç çifti iade etmeye karar verdim ve 3 Ağustos’ta PTT Kargo üzerinden, 2754843318386 takip numarasıyla firmaya geri gönderdim. Kargo takibinden ürünlerin kendilerine ulaştığını öğrendim.

Siteyle yaptığım yazışmalarda, iade ücretinin en geç iki iş günü içinde hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Buna rağmen üzerinden dört iş günü geçmesine karşın hala ücret iadesi yapılmadı ve sonrasında gönderdiğim mesajlarıma da cevap verilmedi. Hem ürünleri geri gönderip hem de paramı alamamış olmak beni mağdur etti.

İade ettiğim üç terliğin toplam bedelinin bir an önce tarafıma geri ödenmesini ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.