İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Birissine üzerinden aldığım bir ürünü iade için 06.07.2026 tarihinde PTT Kargo'yla gönderdim. #10145514 numaralı siparişime ait ürünü, verilen bilgiye göre iade süreci sonunda ücretin hesabıma yatırılacağı söylenmesine rağmen, banka kartımdan çekilen 479 TL tutar hâlen hesabıma geri yatırılmadı.

PTT takip numarası 2754841727067 olan gönderim sistemde de görünüyor; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve telefonla ya da başka bir yolla firmaya ulaşamadım.

Ücret iademin bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.