Birim Avm Korse İadesi Reddi ve Personelin Saygısız Tutumu

24.12.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki Birim AVM şubesinden aldığım korsenin iadesiyle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Ürünü aldıktan sonra bedeninin bana uymadığını fark ettim ve fişimle birlikte iade etmek için tekrar mağazaya gittim.

Kasadaki görevli, ürünün iç çamaşırı olarak geçtiğini söyleyerek iade alamayacaklarını belirtti. Oysa ürünü alırken de denerken de atletimin üzerinden denemiştim; bunu kendilerine söylememe rağmen yine de iç çamaşırı sayıldığını dile getirip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Korse bedeninin bana olmadığını, bu nedenle iade etmek istediğimi ifade ettiğimde ise “Bedeninize göre alsaydınız” şeklinde son derece saygısız bir cevap aldım.

Ürünü alırken etrafta yardımcı olacak kimse olmadığı için kendi bedenimi tahmin ederek almak zorunda kalmıştım. İade işlemi için gittiğimde ise çalışanlar birbirine pas atar gibi davrandı, yüzleri asıktı ve sanki zorla çalışıyorlarmış gibi ters ve ilgisiz bir tavır sergilediler. Bu süreçte kendimi müşteri olarak değersiz ve önemsenmemiş hissettim.

Yaşadığım bu saygısız tutum ve ürün iadesinin reddedilmesi nedeniyle, 200 TL ödediğim korsenin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve müşteriyle iletişim konusunda ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.