Üretim Hatası Kullanıcı Kusuru İddiasıyla İade Reddedildi

Trendyol üzerinden Birgül Bektaş isimli satıcıdan Birgül Bektaş kırmızımirel geniş kol pileli gömlek satın aldım. Ürünü 27 Haziran’da sipariş ettim, 30 Haziran’da teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan, yıkamadan ve etiketi üzerinde olacak şekilde beğenmediğim için 2 Temmuz’da iade kodu oluşturarak 3 Temmuz’da kargoya verdim.

İade talebime, ürünün bel dikişlerinin açılmasının ürünü giydiğim ve bu sebeple kullanıcı kusuru sayıldığı yönünde standart bir mesajla ret cevabı verildi. Oysa üründe dikişlerle ilgili üretim hataları mevcuttu ve bu kusurlar tarafıma ait değilken, sorumluluğun bana yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil. İade reddedildikten sonra 13 Temmuz’da tekrar iade kodu oluşturdum ancak 23 Temmuz’da bu talebim de kabul edilmedi.

Hiç kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketi koparılmamış bir üründeki dikiş hatasının kullanıcı kusuru sayılması ve iade talebimin iki kez reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. 10624598584 numaralı teslimatla gönderilen bu ürün için iademin onaylanmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.