Şule Giyim’in İnternetten Alışverişte İade Reddi Ve Çelişkili Açıklamaları

Şule Giyim’in internet sitesinden mayıs ayında bir adet altüst pantolon takım ve bir adet abiye elbise satın aldım. Ürünler 14 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ürünleri iade etmek istediğimde ise 18 Mayıs tarihinde firmaya başvurdum.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, herhangi bir gerekçe belirtmeden iade almadıklarını, sadece değişim yapabildiklerini söyledi. Kendilerine Trendyol üzerinden sattıkları ürünlerde iade kabul ettiklerini, ancak kendi sitelerinde neden etmediklerini sorduğumda, satıcı aynı olmasına rağmen Trendyol’da iade olduğunu, kendi sitelerinde ise iade almadıklarını belirttiler. İlk aşamada “iade yok” denilirken, daha sonra bu kez 14 günlük süre gerekçe gösterilerek sürenin geçtiği söylendi. Sürenin geçmediğini belgeleriyle gösterdiğimde ise tekrar iade yapamayacaklarını söyleyerek kendi açıklamalarıyla çeliştiler. Oysa ben ürünleri kullanmadım ve yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum. İlk ürün için 198144189348129, ikinci ürün için 458214339582885 sipariş numaralarım bulunuyor. Toplamda yaklaşık 4.000 TL’lik alışverişimi kredi kartı ile ödedim.

Şule Giyim’in internetten yaptığım bu alışveriş için iade talebimi kabul ederek, ödediğim toplam tutarın kredi kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.