to read complaints and reviews, or file yours.Stok Kodu Çakışması Nedeniyle Yanlış KDV Oranı Ve İade Talebi
Bir faturayı ikas ile entegre şekilde kullanarak ürün satışı yapıyorum. Satışını yaptığım ürünlerin KDV oranı %10 olmasına rağmen, benim tedarikçi olarak satın aldığım bir ürünün stok kodu ile sattığım ürünün stok kodu sistemde aynı olduğu için, benim sattığım ürünlere de bu satın aldığım ürün eklenmiş gibi gösterilmiş ve KDV oranı %20’ye çıkarılmış. Bu durumdan haberim olmadan, fiili olarak satmadığım bir ürün faturaya eklenmiş ve KDV oranı sistemde değiştirilmiş.
Toplamda 47 adet üründe ve farklı tarihlerde bu hata ortaya çıkmış durumda. Konuyu detaylı şekilde mail yoluyla bir faturaya ilettim. Bana olayın teknik açıklaması yapıldı ancak sistemde bir açık veya hata olabileceği kabul edilmeden, sorunun tamamen benden kaynaklandığı ifade edildi. Oysa stok kodu çakışması ve faturaya yanlış ürün yansıması benim kontrolüm dışında ve sistem tarafında oluşan bir durumdur.
Bu nedenle, hatalı KDV oranı nedeniyle oluşan KDV farkının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan durumun bir sistem hatası olarak açıkça kabul edilmesini talep ediyorum. Hem geçmişte oluşan maddi kaybımın giderilmesini hem de bundan sonra benzer sorunların yaşanmaması için sistemde gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Yasin Bey, KDV bilgileri bizlere Pazaryeri tarafından iletilmektedir. Kalıcı çözüm olması için pazar yerlerinde satış yaptığınız ürünlerin KDV oranlarını düzenlemeniz gerekmektedir. BirFatura' da tanımlı ürünleriniz (daha önce sipariş gelmiş ve BirFatura' dan faturalandırma sağlamış olduğunuz ürünler kayıt edilir.) için düzenlemeyi Ürünler > Ürünleri Görüntüle seçeneğinden kontrol edip, KDV oranını değiştirmek istediğiniz ürünler sol kutucuktan işaretleyip, Sağda yer alan ürünleri ayarla kısmından ''Seçili Ürünlerde KDV 10'' ya da hangi KDV oranı ile düzeltmek istiyorsanız onu seçip işlem sağlayabilirsiniz., Sisteme tanımlanmamış daha önce siparişi gelmemiş ürünlerin KDV verileri pazaryerinden geleceği için pazaryerlerinizdeki ürün KDV'lerinizi düzeltmeniz sizler için kalıcı çözüm olacaktır. Farklı ürünün faturaya yansıma durumu stok-isim çakışmasıdır. BirFatura.com üzerinden yansıyan siparişler faturalandırıldığında faturalandırılma sırasında gelen her ürün Stok Kodu, Ürün Adı ve KDV oranı ile BirFatura paneline Ürünler > Ürünleri Görüntüle sayfasına kayıt edilir. Fatura üzerindeki isim Ürünler > Ürünleri Görüntüle sayfasındaki kayıtlı isminden alır. Bu nedenle her ürünün stok kodu birbirinden farklı olmalıdır. Örneğin iki farklı ürüne aynı stok kodu ile satış ilanı açtınız. Belirtilen ürün stok kodundaki ürün ilk satıldığında BirFatura sayfanıza hangi isim ile kayıt edilirse, sonraki satışlarda aynı stok kodundaki ürün satıldıkça faturaya ilk kayıt oluşturulan isim ile yansımış olacaktır. Aynı stok kodunu birbirinden farklı başka başka ürünlere vererek pazar yerine satışa açtıysanız bu şekilde bir sorunla karşılaşabilirsiniz. BirFatura ' da her ürün stok kodu ile bir kere kayıt ediliyor olacaktır. Satış geldiğinde önce sistemimiz ürünün Stok Koduna bakıyor olacak, eğer stok kodu daha önce kayıtlı ise yeniden ürünü kayıt etmiyor ve ilk kayıtlı ürün ismini getiriyor olacaktır. BirFatura' da kayıtlı olan isim kaydından faturayı kesiyor. Bu karışıklığın olmaması için her ürünün birbirinden bağımsız stok kodlarının olması gerekir. Hatayı düzeltebilmek için öncelikle pazaryerinde sonrasında BirFatura panelindeki ürün stok kodlarını güncellemeniz gerekmektedir. Şikayet bildiriminize istinaden 28.04 tarihli olarak mail bilgilendirmesi - 30.04 tarihli olarak da tarafınıza iletişime geçilmiş ve yaşanan durum izah edilmiştir. Tercihiniz için teşekkür eder, İyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla.
