Yetkisiz 750.000 TL Sözleşmesi Ve Teslimat Gecikmesi

Birevim Tasarruf Finansman Sistemi kapsamında 7058039-2 numaralı projeye 20 Şubat 2026 tarihinde sözleşme imzalayarak dahil oldum. Aynı gün 42.000 TL organizasyon ücreti ödedim. Mart, Nisan, Mayıs ve Haziran 2026 aylarında da her ay 40.000 TL olmak üzere toplam 160.000 TL taksit ödemesi yaptım. Şu an itibarıyla Birevim’e toplam 202.000 TL ödeme yapmış bulunmaktayım.

İmzalamış olduğum sözleşmede ve tarafıma verilen tüm belgelerde teslimat tarihim açık şekilde Ağustos 2026 olarak belirtilmiştir. Ben de sözleşme hükümlerine uygun şekilde tüm taksitlerimi düzenli ve eksiksiz ödedim, her ayın 15’inde dekontlarımı müşteri temsilcime WhatsApp üzerinden ilettim.

Buna rağmen Birevim Elazığ Şubesi’ne yaptığım son ziyarette, teslimatımın yaklaşık iki ay gecikeceği bilgisi verildi. Gecikme gerekçesi olarak da sisteme giriş yaptıktan sonra yapılan onay aramasına cevap vermediğim iddia edildi. Bu iddiayı kabul etmiyorum; onay aramasına cevap vererek gerekli onayı verdim. Kaldı ki herhangi bir nedenle aramaya ulaşılamamış olsa dahi, müşteri memnuniyeti ve iyi niyet kuralları gereği tarafımla tekrar iletişime geçilmesi, SMS, e-posta veya farklı bir kanalla mutlaka bilgilendirme yapılması gerekirdi. Böyle bir bilgilendirme bana hiçbir şekilde yapılmamıştır.

Ayrıca müşteri temsilcim A******* Ç**** bir süredir aramalarıma cevap vermemekte, tarafıma dönüş yapmamaktadır. Yaklaşık on gün önce kendisiyle yüz yüze görüşmeye gittiğimde bana dönüş yapacağını söylemiş olmasına rağmen o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun yanında sistemde benim bilgim ve onayım dışında üzerime 750.000 TL tutarlı yeni bir sözleşme göründüğünü fark ettim ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Sözleşmede açıkça belirtilen Ağustos 2026 teslimat tarihimin tek taraflı olarak ileri bir tarihe ertelenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Öncelikle teslimat tarihimim imzaladığım sözleşmede yazan Ağustos 2026 tarihine çekilmesini ve bu konuda net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bilgim ve onayım olmadan adıma oluşturulduğunu öğrendiğim 750.000 TL tutarındaki yeni sözleşme hakkında detaylı bilgi verilmesini ve gerekiyorsa bunun iptal edilmesini istiyorum.

Talep edilmesi halinde, yapmış olduğum ödemelere ait dekontları ve müşteri temsilcime gönderdiğim dekontların WhatsApp yazışma ekran görüntülerini de paylaşabilirim. Mağduriyetimin giderilmesi, sözleşme hükümlerine aykırı bir uygulama varsa bunun düzeltilmesi ve süreçle ilgili tarafıma resmi ve net bir bilgilendirme yapılması için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.