Birevim Sincan Şubesinde Yanlış Yönlendirme Ve Sözleşme İhlali

Birevim’in Ankara Sincan şubesi aracılığıyla 06.02.2026 tarihinde, 5.300.000 TL proje bedelli çekilişli tasarruf finansman grubuna katıldım. Tarafıma, Temmuz 2026’ya kadar aylık 17.662 TL, bu tarihten sonra ise aylık 85.000 TL ödeme yapacağım, ayrıca %8,5 oranında 450.500 TL katılım bedeli alınacağı ve bunun yarısını peşin, kalanını ise taksitli ödeyeceğim bilgisi verilerek sözleşme imzalatıldı.

Süreç boyunca müşteri temsilciniz tarafından, Temmuz 2026’dan itibaren 85.000 TL taksitleri düzenli ödediğim takdirde, çekilişte ismim çıkmasa bile en geç 18 ay içinde 5.300.000 TL proje bedelinin tarafıma ödeneceği açıkça beyan edildi. Bu sözlü beyanlara güvenerek sisteme dahil oldum ve planımı buna göre yaptım.

Mart 2026 itibarıyla sistemde beklediğimden farklı ve daha yüksek taksit tutarları görünce, Sincan şubenizde görevli S*** isimli müşteri temsilcinizle WhatsApp üzerinden görüştüm. Kendisi açıkça, sistemde görünen tutarları dikkate almamam gerektiğini, Temmuz ayına kadar yalnızca 17.662 TL ödemenin yeterli olduğunu belirtti. Ben de bu beyana güvenerek Mart ve Nisan aylarında toplam 278.545 TL ödeme yaptım.

Buna rağmen Mayıs 2026’da başka bir temsilciniz tarafından aranarak eksik ödeme yaptığım, bu nedenle proje bedelinin teslim tarihinin 4 ay ertelendiği söylendi. 16 Mayıs 2026’da şubeye giderek şube müdürü ve yeni temsilci ile yaptığım yüz yüze görüşmede de “yanlış anlaşılma olduğu” ifade edildi, ayrıca proje bedelinin en erken 24 ay sonra ödeneceği belirtildi. Oysa elimdeki sözleşmede ve planlamamda teslim tarihinin 20.06.2030 olduğu ve bana kampanya kapsamında en geç 18 ay içinde ödeme yapılacağı yönündeki beyanların buna göre verildiği açıktır.

Tarafıma sözlü olarak verilen bilgiler ile sistemde uygulanan süreç tamamen çelişmektedir. Kendi personelinizin yönlendirmesi doğrultusunda ödeme yapmış olmama rağmen, geç ödeme yapılmış gibi değerlendirilerek mağdur ediliyorum. İlgili temsilci ile yaptığım WhatsApp yazışmaları, yanlış yönlendirmeyi açıkça ortaya koyacak şekilde halen kayıtlıdır.

Bu nedenle, Ankara Sincan şubeniz ve ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve soruşturmanın başlatılmasını, yanlış yönlendirme sonucu tarafıma beyan edilen geç ödeme planının ve teslim tarihi ertelemesinin tamamen iptal edilmesini, proje bedelinin sözleşmede belirtilen normal tarihte ve başlangıçta tarafıma aktarılan koşullara göre ödeneceğine dair garanti verilmesini talep ediyorum. Ayrıca 06.02.2026 tarihli kampanyaya katılım esas alınarak, en geç 18 ay içinde ödeme yapılacağı yönündeki beyana sadık kalınmasını ve proje bedelinin en geç 2027 Ağustos ayında tarafıma ödeneceğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.