Türk Kefil Şartı Ve Sürekli İletişimsizlik

Ben, Birevim ile tasarruf finansmanı sözleşmesi bulunan bir müşteri olarak, 6770807-1 numaralı dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Son iki hafta içerisinde toplam altı kez müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır.

Yabancı uyruklu bir çalışanım ve Türkiye’de düzenli bir iş hayatım bulunmaktadır. Eşim de aynı şekilde Türkiye’de çalışmakta ve düzenli gelire sahiptir. Buna rağmen sözleşme sürecimde bana sadece Türk kefil şartı sunulmuştur. Yabancı uyruklu olmam nedeniyle bu şartı fiilen yerine getirmem mümkün değildir. BDDK düzenlemelerinde kefilin mutlaka Türk olması gerektiğine dair net bir açıklama olmamasına rağmen, kurumunuzun bu konuda herhangi bir esneklik ya da alternatif çözüm sunmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Bu durum karşısında, alternatif çözümler üretmek ve dosyamın durumunu netleştirmek amacıyla kurumunuzla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri bildirim alamadım. Sürecin bu şekilde yürütülmesi, hem halihazırda mağdur olmama hem de sözleşme kapsamındaki haklarımın belirsiz kalmasına neden olmaktadır.

Teslim tarihim Haziran 2026 olarak yaklaşmaktayken, dosyamın akıbeti hakkında en ufak bir bilgilendirme yapılmaması tarafımda ciddi bir endişe ve güvensizlik oluşturmaktadır. Yabancı uyruklu, Türkiye’de düzenli geliri olan bir müşteri olarak, yalnızca Türk kefil zorunluluğunun tekrar değerlendirilmesini, bu konuda tarafıma makul ve uygulanabilir alternatifler sunulmasını ve dosyamın güncel durumu hakkında yazılı ve sözlü şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu iletişimsizlik ve belirsizliğin giderilmesi için, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.