to read complaints and reviews, or file yours.Türk Kefil Şartı Ve Sürekli İletişimsizlik
Ben, Birevim ile tasarruf finansmanı sözleşmesi bulunan bir müşteri olarak, 6770807-1 numaralı dosyamla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Son iki hafta içerisinde toplam altı kez müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır.
Yabancı uyruklu bir çalışanım ve Türkiye’de düzenli bir iş hayatım bulunmaktadır. Eşim de aynı şekilde Türkiye’de çalışmakta ve düzenli gelire sahiptir. Buna rağmen sözleşme sürecimde bana sadece Türk kefil şartı sunulmuştur. Yabancı uyruklu olmam nedeniyle bu şartı fiilen yerine getirmem mümkün değildir. BDDK düzenlemelerinde kefilin mutlaka Türk olması gerektiğine dair net bir açıklama olmamasına rağmen, kurumunuzun bu konuda herhangi bir esneklik ya da alternatif çözüm sunmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Bu durum karşısında, alternatif çözümler üretmek ve dosyamın durumunu netleştirmek amacıyla kurumunuzla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri bildirim alamadım. Sürecin bu şekilde yürütülmesi, hem halihazırda mağdur olmama hem de sözleşme kapsamındaki haklarımın belirsiz kalmasına neden olmaktadır.
Teslim tarihim Haziran 2026 olarak yaklaşmaktayken, dosyamın akıbeti hakkında en ufak bir bilgilendirme yapılmaması tarafımda ciddi bir endişe ve güvensizlik oluşturmaktadır. Yabancı uyruklu, Türkiye’de düzenli geliri olan bir müşteri olarak, yalnızca Türk kefil zorunluluğunun tekrar değerlendirilmesini, bu konuda tarafıma makul ve uygulanabilir alternatifler sunulmasını ve dosyamın güncel durumu hakkında yazılı ve sözlü şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu iletişimsizlik ve belirsizliğin giderilmesi için, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
6770807-1 numaralı ilk dosyamın sözleşmede belirlenen tahsisat/teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen, tarafıma yapılması gereken finansman ödemesi halen gerçekleştirilmemiştir. İsmimin çekilişte çıkmasının üzerinden yaklaşık bir yıl geçmiştir. Buna karşın şirket, farklı gerekçeler ileri sürerek teslimatı sürekli ertelemiş ve gecikmenin hukuken geçerli nedenini gösteren açık ve yazılı bir açıklama sunmamıştır. Teslimat işlemleri sırasında başlangıçta tarafıma açıkça bildirilmeyen yeni şartlar ileri sürülmüş; ikinci bir hesap açmam istenmiş ve Türk vatandaşı bir kefil göstermem zorunlu tutulmuştur. Her defasında yeni bir belge, şart veya gerekçe ileri sürülerek tahsisatın gerçekleştirilmesi engellenmiş ya da ertelenmiştir. 6770807-6 numaralı ikinci dosyanın teslimat tarihi ise henüz gelmemiştir. Bu dosyaya ilişkin şikayetim teslimat süresinin geçmiş olmasına değil, söz konusu sözleşmeyi yapmaya yönlendirilme biçimime ilişkindir. Kayıt ve sözleşme işlemleri sırasında tarafıma eksik, belirsiz veya gerçeği tam olarak yansıtmayan bilgiler verilmiş ve bu bilgiler sonucunda 12.500.000 TL tutarında ikinci bir sözleşme/dosya açmaya yönlendirilmiş bulunmaktayım. İkinci sözleşmenin hukuki ve malı sonuçları, ödeme yükümlülükleri, organizasyon ücreti, teslimat şartları ve ilk dosyayla ilişkisi tarafıma açık, doğru ve eksiksiz biçimde anlatılmamıştır. Doğru ve yeterli bilgi verilmiş olsaydı bu tutarda ikinci bir sözleşme yapmayacaktım. Bu nedenle ikinci sözleşmeye ilişkin irademin eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda oluştuğunu düşünüyorum. İlk dosyanın teslimatının zamanında yapılacağına güvenerek uzun araştırmalar sonucunda çok sayıda uygun konut belirledim. Ancak teslimatın gerçekleştirilmemesi nedeniyle seçtiğim konutları satın alma imkânını kaybettim. Gecikme süresince konut fiyatları önemli ölçüde artmış, satın alma gücüm azalmış ve aynı özelliklerdeki bir konutu satın alabilmem için ödemem gereken tutar yükselmiştir. Dolayısıyla teslimatın geciktirilmesi nedeniyle; • Konut fiyatlarındaki artıştan kaynaklanan zarar, • Satın alma fırsatlarının kaybedilmesinden doğan zarar, • Finansmana zamanında erişememem nedeniyle oluşan malı kayıp, • Kefil temini, banka işlemleri, belge hazırlama, ulaşım ve iletişim giderleri,1 • Ödediğim veya ödemek zorunda kaldığım ek ücretler, • Zaman ve emek kaybı dahil olmak üzere ciddi maddi zararlara uğramış bulunmaktayım. Bu zararlar, doğrudan doğruya 6770807-1 numaralı dosyanın sözl
