to read complaints and reviews, or file yours.Birebin.com’da Kupon Onay Hatası Nedeniyle Çifte Bahis Ve 9.199 TL İade Talebi
01.11.2026 tarihinde Birebin.com üzerinden bahis yaparken kuponu onaylama aşamasında sistem hata verdi ve kuponu onaylamadı. Bunun üzerine işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı bahisleri tekrar oynadım. Daha sonra uygulamaya yeniden girdiğimde aynı bahislerin iki defa oynandığını fark ettim.
Durumu fark ettiğim anda önce canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine bilgi verdim, ardından d*****@birebin.com adresine e-posta gönderdim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır net bir çözüm üretilmeden bekletildim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak iki kupon arasında 30 saniye fark olduğu için işlem yapılamayacağı belirtilmiş.
Ben aynı bahisleri iki kez, toplamda 9.199 TL tutarında neden oynayayım? Zaten üst limit 20.000 TL, daha yüksek oynamak istesem tek kuponda oynardım. Ortada açıkça sistemsel bir hata varken bunun sonucunu müşteriye yüklemeniz kabul edilebilir değil. Sistem hatanızın bedelini bana ödetemezsiniz, altyapınızı güncelleyip bu tür sorunları engellemeniz ve mevcut mağduriyetimi de gidererek ikinci kuponun iptalini ya da tutarın hesabıma iadesini sağlamanız gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek lehime çözüme kavuşturulmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Yapılan inceleme ve kontrollerde 4605322726864840 kodlu kuponunuzun oynama saatinin 11:27:04, 4605322726868431 kodlu kuponun ise oynanma saatinin 11:27:39 olduğu sistem kayıtlarımızda tespit edilmiştir. Bir kuponun işlem talebi için oyna butonuna basıldıktan sonra talebiniz merkezi bahis sisteminin terminaline iletir. Terminalin cevabına göre işlem yapılır ve bu esnada sadece tek bir talep iletilir, birden fazla talep iletilmez. Ek olarak kuponlar arasındaki 35 saniyelik süre de herhangi bir mükerrer işlem olmadığını net bir şekilde göstermektedir. Detaylı bilgi ve destek için. Saygılarımızla,
