to read complaints and reviews, or file yours.Uygulamanın Donması Sonrası Tek Kupon Çifte Çekildi, 20 Bin TL Çekildi
Birebin yasal bahis sitesinde 71481990 numaralı hesabımla 12 Mart tarihinde, saat 22.53 civarında 3.311 TL tutarında tek bir kupon oynamak istedim. Maçları seçip ödemeyi yaparken uygulama dondu ve işlem ekranında kaldı; ardından kuponun hiç oynanmadığını gördüm.
Kuponun görünmediğini fark edince aynı dakika içinde yeniden deneme yaptım. Ancak bu kez sistem, aslında tek bir kupon oynamak isterken aynı maçı fazladan 5 kez daha oynanmış gibi gösterdi ve hesabımdan 20 bin TL’nin üzerinde bir tutar çekildi. Bu durumun tamamen uygulamanın donmasından kaynaklanan sistemsel bir hata olduğuna inanıyorum, çünkü benim tek amacım bir adet kupon oynamaktı.
Yaşadığım sorunu Birebin müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise konuyla ilgilenmek yerine, birkaç kez basmış olduğumu söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerime atan, umursamaz ve bahane niteliğinde bir yanıt aldım. Uygulamanın donması ve sistemsel hatası nedeniyle oluşan bu fazla kuponların sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Fazladan oynanmış görünen tüm kuponların iptal edilmesini ve bu kuponlar için hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, İlgili bildirimlerinize istinaden ilettiğiniz durum incelendikten sonra tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız ve Birebin.com'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Üyemiz, Birebin.com Şans Oyunları a. Ş, Spor Toto Teşkilat Başkanlığı ve Merkezi Bahis Sistemi’ne bağlı olarak faaliyet gösteren; faaliyetlerini Türkiye Cumhuriyeti’nin ilgili kanun ve mevzuatları doğrultusunda yürüten yasal bir şans oyunları platformudur. Şirketimiz yalnızca aracılık hizmeti sunmakta olup, tüm kupon oynama işlemleri Spor Toto Teşkilat Başkanlığı ve Merkezi Bahis Sistemi üzerinden gerçekleşmektedir. Bir oyuncu, Birebin.com üzerinden bir oyun talebi oluşturduğunda, bu talep eş zamanlı olarak Merkezi Bahis Sistemi terminallerine iletilmekte; söz konusu sistem tarafından onaylanması halinde kupon numarası atanmakta, onaylanmaması veya işlemin gecikmesi durumunda süreç yine ilgili mevzuat ve sistem kuralları doğrultusunda sonuçlandırılmaktadır. Üyelerimizin tümü, bu işleyişi üyelik esnasında onayladıkları üyelik sözleşmesi kapsamında kabul etmişlerdir. Kupon oynama panelimizde “oyna” butonuna basıldığında, Merkezi Bahis Sistemi terminallerinin o anki işlem yoğunluğu durumuna bağlı olarak işlem onayı birkaç saniyelik gecikmeyle alınabilir. Bu tür durumlarda ilk işlemin sonuçlanmasını beklemek, üyenin kendi kontrol ve sorumluluğundadır. İletmiş olduğunuz işlemler incelendiğinde kuponunuzun normal işlem sürecinde başarılı şekilde oynandığı ve işlem esnasında genel bir sistem sorunu olmadığı da tespit edilmiştir. Bilgilerinize sunar, Birebin.com’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Aynı sorunu bende yaşadım bunlar bilerek yapıyor hesaplardan para çekmek için