Siparişimin 8 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi Ve Cevap Almıyorum

B***** Ç** firmasından 16.06 tarihinde beyaz midi boy etek ve yelek siparişi verdim. Siparişim ileri tarihli teslim ya da ön sipariş şeklinde değildi, normal bir siparişti. Ödemesini de peşin olarak, toplam 2.850 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş numaram 848SP3319Q’dur.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket görünmüyor, ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Ürünlerin durumunu öğrenebilmek için telefon, WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım.

Bir firma olarak ya sipariş sürecini düzgün takip edip müşteriyi bilgilendirmeniz ya da en azından ulaşılabilir olmanız gerekirken, şu an tamamen muhatapsız bırakılmış durumdayım. Beyaz midi boy etek ve yelek siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgileriyle birlikte net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.