Butiğin İlgisizliği Ve Değişim Talebimin Yok Sayılması

B***** Ç** Butik’ten altüst takım bir kıyafet aldım ve ürünü değişim için 9 Haziran’da kargo ile geri gönderdim. Gönderim için 6714907026658887 numaralı kargo kodunu, ayrıca bana iletilen 906008664 kodunu kendilerine ilettim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra yalnızca bir kez mesaj attılar, onu da “değişim yapılacak” şeklinde geçiştirip sonrasında tamamen ortadan kayboldular.

Günlerdir mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, ne bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili en ufak bir açıklama yapılıyor. Bir butiğin müşterisiyle bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz olması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünümün değişim işleminin derhal yapılarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti gerekli tüm platformlarda açıkça paylaşacağımı belirtmek istiyorum.