Siparişlerin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

19 Mayıs 2026 tarihinde Instagram üzerinden yönlendirildiğim Bensu Buyruk internet sitesinden 3 adet ürün siparişi verdim. Ancak günler geçmesine rağmen hiçbir ürün için kargo bildirimi yapılmadı. Bunun üzerine 23 Mayıs’ta kendilerine durumu sordum, 26 Mayıs’ta karşılanacağı söylendi. Hafta sonları mesajlara asla dönüş yapılmaması da süreci daha da uzattı.

Siparişlerimden birinin ön sipariş olduğunu biliyordum, açıklamada da 10 gün içinde gönderileceği yazıyordu. Bugün 1 Haziran 2026 olmasına rağmen tekrar sorduğumda, ön sipariş olan ürünün 13 Haziran’da çıkış yapacağı söylendi, ancak diğer ürünlerle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi ve hâlâ kargo yapılmadı. Bu süreçte paramın kullanıldığını ve bundan fayda sağlandığını düşünüyorum; yorumlara rağmen bir şans vermek istedim ama büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Kendi siteleri üzerinden verilen 138227 numaralı siparişimin tamamının iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.