Kapıda Ödeme İadesi Gecikiyor

B***** Ç** isimli satıcıdan uygulama üzerinden kapıda ödeme ile toplam 2.259 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünü beğenmediğim için ayın 17’sinde DHL Kargo ile iade olarak geri gönderdim. Sipariş numaram 468PX1697J’dir.

İade ürün satıcıya ulaştığı halde, üzerinden günler geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle ayın 1’inde görüştüm ancak sadece oyalandım, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı ve hâlâ param iade edilmedi.

Kapıda ödediğim 2.259 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin banka hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını, iade sürecimin ne aşamada olduğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.