to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hizmet İçin Ücret İadesi Yapılmadı
12 Haziran’da B***** Ç**’e ait bir hizmet için Iyzico üzerinden kredi kartımla 5.720 TL ödeme yaptım. Daha sonra işlem sistem tarafından iptal edildi ancak iptal edilen bu ürünün ya da hizmetin ücret iadesi tarafıma yapılmadı.
Yaklaşık 2,5 haftadır hem iadem gerçekleşmedi hem de firma tarafında muhatap bulamıyorum. Hiçbir şekilde ulaşamıyor, durumla ilgili bilgi alamıyorum.
Ödemesini yaptığım ve sistem tarafından iptal edilen bu işlemle ilgili olarak, 5.720 TL tutarındaki ücretimin bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.06.2026 tarihinde www.bircancil.com adresinden bc1316539 numaralı siparişimle toplam 6 parça ürün için 5.719,94 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler, belirtilen normal teslimat süresinden daha geç bir tarihte tarafıma ulaştı.
03.07.2026 tarihinde gelen ürünlerin 4 parçasını, beden uymadığı için toplam 3.759,97 TL tutarında iade işlemine aldım. 06.07.2026 tarihinde iade talebimin onaylandığına dair tarafıma mesaj gönderildi. Firma politikalarında belirtilen 14 iş günlük iade süresi geçmesine rağmen Denizbank banka kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Ben de bunun üzerine bankamla görüştüm ve bankadan, bu tutarla ilgili tarafıma iletilmiş herhangi bir iade işlemi olmadığını öğrendim. Buna rağmen www.bircancil.com tarafı, iadenin bankaya iletildiğini söylemekle yetindi. Bankayla görüştüğümü ve hesabıma yansıyan herhangi bir iade olmadığını belirtmeme rağmen firmadan bir muhatap bulamıyor, kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.
Hem geç teslimat hem de iade sürecindeki bu belirsizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. 3.759,97 TL tutarındaki iademin Denizbank banka kartıma bir an önce ve eksiksiz yatırılmasını, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.
