İade Talebim Etiketsiz Olduğu Gibi Reddedildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

08.07.2026 tarihinde B***** Ç** mağazasının internet sitesinden 1729 TL ödeyerek Sodden Kırmızı Kuşaklı Gömlek Elbise sipariş ettim. Ürünü aldıktan sonra iade etmek istedim ve elbiseyi bana nasıl geldiyse aynı şekilde özenle paketleyip 13.07.2026 tarihinde iade için kargoya verdim.

Daha sonra tarafıma gönderilen SMS’te, iade talebimin elbisede etiket olmadığı gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Ürün bana nasıl geldiyse o şekilde geri göndermeme rağmen, etiket yok şeklinde bir bahane ile iademin kabul edilmemesini kabul etmiyorum. Ne ürün tarafıma tekrar gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Ayrıca firma ile hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, telefonla ya da diğer iletişim kanallarıyla ulaştığımda sorumluluk alan bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu durum yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

İademin, ilk başta belirtilen koşullar doğrultusunda yeniden incelenerek 1729 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.