Düğün İçin Sipariş Edilen Ürün Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

13.06.2026 tarihinde Bircançil Butik’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 2300 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat süresi 2-3 gün olarak belirtilmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Aldığım ürün ön sipariş olan bir ürün de değildi, özellikle düğün için zamanında yetişmesi amacıyla tercih etmiştim ancak bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk olduğunu söylediler, sonrasında ise tekrar kendilerine ulaşamadım. Siparişimin akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak ürünümün acilen kargoya verilmesini veya süreç net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Firma ile kayıtlı iletişim numaram 0538********23’tür.