Değişim Talebim Yanıt Almadı, Tam Ücret İadesi İstiyorum

B***** Ç** Butik’ten ablamın hesabı üzerinden Yogsy siyah metal detaylı bluz pantolon takım satın aldık. Ürünü değişim için 4 Haziran’da gönderdim, iade olmadığını, sadece değişim yapılabildiğini söylediler. Buna rağmen bana ne bir değişim kodu verildi ne de yeni ürün seçebilmem için somut bir adım atıldı.

Sipariş numaram 225OC5698H. Sürekli WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen doğru düzgün bir geri dönüş alamıyorum, sadece uygulama üzerinden otomatik mesajlar geliyor, kimse sorunumla ilgilenmiyor. Hem ürünü gönderdim hem de yerine hiçbir şey alamadım, bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Artık değişim de istemiyorum, bu kadar oyalandıktan sonra ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım halde ne ürün ne de değişim hakkı sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.