Bircançil Butik İki Gündür Ne Telefonla Ne de WhatsApp Üzerinden Kendilerine Ulaşabiliyorum

Bircançil firmasından 1850 TL ödeyerek ikili takım bir kıyafet satın aldım. Ürünü beğenmediğim için değişim talep ettim ve ürün 26 Haziran’da elime ulaştıktan sonra firmaya geri gönderdim. Değişim ürünü ise 4 Temmuz’da firma tarafından teslim alındı.

Değişim ürününün ellerine ulaşmasına rağmen iki gündür ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşabiliyorum. Aramalarıma ve WhatsApp mesajlarıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmıyor, bu durum bende ciddi bir güvensizlik ve memnuniyetsizlik oluşturdu.

İletişime kesinlikle geçilmemesi ve müşteri memnuniyetinin sıfır olması nedeniyle ürünün artık değişimini değil, iadesini ve ödediğim 1850 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bir an önce benimle iletişime geçilerek iade sürecimin başlatılmasını istiyorum.