to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Ve Haksız 595 Bin TL Hizmet Bedeli
Şubat ayında Birevim ile araç almak için yaklaşık 2 milyon TL’lik tasarruf planına dahil oldum. Haziran ayında danışmanım Özge Hanım beni arayarak bana özel bir kampanya tanımlandığını, bu kampanya ile 2 milyon TL’den doğrudan 7 milyon TL’lik tasarruf planına geçebileceğimi söyledi. Bu fırsatın sadece o güne özel olduğunu, 1 günlük kampanya olduğunu, panik yapmamı sağlayacak şekilde “kaçırmayın” diyerek acele ettirdi.
Görüşmede, 7 milyona geçmem durumunda hizmet bedelini daha sonra ödeyebileceğimi, istersem 7 milyonu almak zorunda olmadığımı, kura çıkınca veya 2–3 milyon TL gibi daha düşük bir rakamda da çekilişe girebileceğimi ve bu rakamların yüzde 40’ını tamamladığımda o tutarı alıp sistemden çıkabileceğimi anlattı. Ancak 7 milyonu alsam da almasam da 595 bin TL hizmet bedelini ödemek zorunda olduğumu bana hiçbir şekilde açık ve net olarak söylemedi. Bu süreçte kendimi açıkça aldatılmış ve haksız bir şekilde yönlendirilmiş hissediyorum.
Ayrıca her tasarruf planı için bana yüzde 10 pay verileceği söylenmişti. Bu vaatler de hiçbir şekilde yerine getirilmedi ve bu payların da danışmanlar tarafından kendi çıkarlarına kullanılıp ortadan kaybolduklarını öğrendim. Bu durum, yaşadığım güven kaybını ve mağduriyetimi daha da artırdı.
Temmuz ayının başında (2–3’ü gibi) aynı danışmanla tekrar görüştüğümde bana “hiç endişe etmeyin, istediğiniz rakamda çekilirsiniz” diyerek verdiği sözleri aynen sürdürdü. Daha sonra bu danışmanların insanları bu şekilde yanlış yönlendirdikleri için Birevim’den çıkarıldığını öğrendim. Ancak danışmanların kovulmuş olması benim mağduriyetimi ortadan kaldırmıyor; aksine, yanıltıcı bilgilendirme sonucu üzerime yüklenen yüksek hizmet bedeli nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Bugün ise bana atanan yeni danışman, yaşadığım bu durumla ilgili sorumluluk kabul etmediğini, “bu bizi ilgilendirmez, onlar işten ayrıldılar” diyerek önceki danışmanların verdiği söz ve yaptıkları işlemlerden kendilerini tamamen ayrıştırmaya çalıştı. Kurumsal bir firmadan bu şekilde “bizi ilgilendirmez” yaklaşımı görmek, güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Ben, ilk girdiğim 2 milyon TL’lik tasarruf planı çerçevesinde devam etmek ve derhal eski 2 milyonluk tasarruf planıma geri döndürülmek istiyorum. Yanıltıcı bilgilendirme ile tarafıma yüklenen 7 milyonluk plan ve buna bağlı 595 bin TL’lik hizmet bedelinin iptal edilmesini, bana vaat edilen yüzde 10 paylarla ilgili sözlerin de incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve sistemde beni başlangıçtaki 2 milyonluk plana göre haklarım korunarak düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Birevim Kayseri Melikgazi şubesinde 1913330-1 numaralı üye olarak Şubat ayında 2 milyon tl’lik araç tasarruf projesine dahil oldum. Daha sonra şubede görevli danışman Birsen Mişe tarafından aranarak bana özel 7 milyon tl’lik eve geçiş hakkımın oluştuğu, istersem bu pakete ve yeni tasarruf numaram olan 1913330-2’ye geçebileceğim söylendi. Kendisine bu tutara çıkamayacağımı, ileride sistemden ayrılmak veya daha düşük tutarda kullanmak istersem ne olacağını sorduğumda, hiçbir kaybım olmayacağı, istediğim rakam üzerinden projeden çekilebileceğim ve sadece talep ettiğim o rakamın hizmet bedelini ödeyeceğim sözlü olarak açıkça ifade edildi.
Ayrıca danışman, hangi rakamın yüzde 40’ını ödersem o rakamı doğrudan alabileceğimi, yine sadece o rakamın hizmet bedelini ödeyeceğimi, 2 milyonluk hakkımın saklı olduğunu ve 7 milyonluk paketin tamamının hizmet bedelinin benden alınmayacağını özellikle belirtti. Yalnızca 7 milyonluk tutarı kullanmam halinde 595 bin tl hizmet bedeli ödemem gerekeceğini, aksi durumda talep ettiğim rakamın hizmet bedelinin esas alınacağını söyledi. Bu sözlü taahhütlere güvenerek 7 milyonluk pakete ve 1913330-2 numaralı tasarrufa, Mehmet Mahir’in danışmanlığında ve Birsen Mişe’nin şube müdürlüğü altında imza attım. Buna rağmen 7 milyonluk sözleşme üzerinde imzalayan kişi isminde sonradan değişiklik yapıldığını görüyorum.
Bugüne kadar sisteme toplam 303 bin tl ödeme yaptım ve fiilen 2 milyonluk proje kapsamında ödemem gereken hizmet bedelini de ödemiş durumdayım. Şu anda ise yeni şube müdürü tarafından, her koşulda 7 milyonluk paketin tam hizmet bedeli olan 595 bin tl’yi ödemem gerektiği, hangi tutar üzerinden çıkarsam çıkayım bu bedeli ödemek zorunda olduğum söyleniyor. Başta danışmanlar Birsen Mişe ve Mehmet Mahir tarafından “istediğiniz rakamda çekilebileceksiniz, 2 milyonluk hakkınız saklı, hangi rakamın yüzde 40’ını öderseniz o rakamı alırsınız ve sadece o rakamın hizmet bedelini ödersiniz” denilmesine rağmen, bugün bunun tam tersi bir uygulama ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Bu süreçte şube müdürü Birsen Mişe ve danışman Mehmet Mahir’in beni yanlış ve eksik bilgilendirdiğini, yanıltıcı yönlendirme ile paket ve tasarruf numarası yükseltmeye ikna ettiğini, rızamın bu şekilde fesada uğratıldığını düşünüyorum. Görüşmelere ilişkin ses kayıtları ve bu beyanları destekleyen kanıtlar elimde mevcuttur. BDDK mevzuatına tabi, kurumsal bir finans kuruluşu olan Birevim’in sahipleri ve yöneticilerinin, personeli eliyle bu şekilde mağduriyet yaşatılmasına sessiz kalmamasını bekliyorum.
Ben sistemden tamamen çıkmak istemiyorum; 2 milyon tl’lik ilk tasarruf projemin ve buna ilişkin haklarımın aynen geçerli sayılmasını talep ediyorum. Ödemekte olduğum 33.333 TL tutarındaki taksitlerimin 2 milyonluk proje kapsamında devam etmesini, sadece 2 milyonluk projenin hizmet bedelinin esas alınmasını ve 7 milyonluk paket ile 7 milyonun hizmet bedeline ilişkin tüm uygulamaların iptal edilmesini, bu tutarı kesinlikle kabul etmediğimin dikkate alınmasını istiyorum. Aksi durumda elimdeki ses kayıtları ve diğer delillerle birlikte BDDK, CİMER ve Tüketici Mahkemesi nezdinde tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
