Teslimat Red Edildiği İçin 227 Bin TL Ödeme İadesi Ve Mağduriyet Talebi

Birevim ile araç için tasarruf finansman planına dahil oldum. Yaklaşık 3 ay önce alacağım aracı şirkete gösterdim, bana bu araca onay verdiler ve ben de buna güvenerek araca masraf yaptım, bu süreçte yaklaşık 500.000 TL borca girdim. Teslimat günüm 10 Ağustos’tu, o güne kadar da tüm ödemelerimi düzenli yaptım.

Teslimat günü geldiğinde ise hiçbir gerekçe kabul edilebilir şekilde açıklanmadan teslimata red verildi. Toplamda 201.000 TL ödeme yaptım, kalan 227.000 TL ödemem bulunuyordu. Tasarruf planı numaram 1583576-2 ve işlemlerim Kocaeli İzmit şubesi üzerinden yürütülüyordu. Şu anda ne aracı teslim alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Red kararından sonra şube ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde, bana farklı bir araç bulmam gerektiği söylendi. Araca ciddi masraf yaptığımı belirttiğimde ise, başka birinden rica ile kendi aracına ipotek koydurup parayı o şekilde almam, aldığım parayla da masraf yaptığım araca binmem gerektiği ifade edildi. Yani süreçte oluşan tüm masraflar ve mağduriyet tamamen benim üzerime bırakıldı.

Şu anda telefonlara bakılmıyor, şube müdürü geri dönüş yapmıyor ve ulaşabileceğim kimseye bağlanamıyorum. Onay verilen araca masraf yapmış, teslimat gününü beklemiş ve ödemelerini yapmış bir müşteri olarak, teslimatın haksız yere reddedilmesiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Birevim’den onay verdikleri araca ilişkin teslimat sürecimin acilen düzeltilmesini, mağduriyetimi giderecek şekilde teslimatın gerçekleştirilmesini veya yaptığım tüm ödemelerin ve bu süreçte oluşan kayıplarımın tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca İzmit şubesindeki bu tutum ve iletişimsizliğin de incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.