Araç Finansmanında Yanıltıcı Taahhütler Ve Teslim Tarihi Gecikmesi

27.12.2025 tarihinde Birevim Kocaeli/İzmit şubesine 500.000 TL tutarında araç finansmanı için başvuruda bulundum. Başvuru sürecinde İzmit şube müdürü F***** Bey, 11.11 Kampanyası’nın süresi dolmuş olmasına rağmen genel merkez ile görüşülerek bu kampanyadan tarafımın faydalandırılacağını, dosya/katılım ücretinin proje taksitlerine dahil edilerek 6 taksite bölüneceğini ve teslimatın en geç 2026 Mayıs sonu veya Haziran ayının ilk haftasında yapılacağını sözlü olarak taahhüt etti. Bu beyanlara güvenerek süreci başlattım ve o tarihten bu yana aylık 35.834 TL olacak şekilde 3 aydır düzenli ödeme yapıyorum.

Genel Merkez tarafından yapılan sesli onay aramasında teslimat tarihinin Temmuz ayı olarak belirtildiğini duyunca, durumu hemen şube müdürüne ilettim. Kendisi, telefondaki tarihi onaylamamı, sistem üzerinden gerekli revizenin daha sonra kendileri tarafından yapılacağını söyleyerek beni bu hatalı tarihi onaylamaya yönlendirdi. Bu yönlendirme sonrasında herhangi bir revize işlemi yapılmadı, şube ve ilgili yetkililer telefonlarıma cevap vermemeye başladı ve haftalarca, hatta aylarca “ilgileneceğiz, en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Genel Merkez ile yaptığım son görüşmelerde, teslimat tarihinin Temmuz dahi olmadığı, sistemde Aralık ayı olarak göründüğü bilgisini öğrendim. Şube ise konuyla ilgili bilgisinin olmadığını iddia ederek süreci çıkmaza sürükledi. Özellikle İzmit şube müdürü F***** Bey’in verdiği sözlü taahhütlere uymaması, yanlış yönlendirmesi, haftalarca oyalanmama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Sürece katıldıktan yaklaşık 2–3 hafta sonra bu çelişkileri fark etmeme rağmen, o günden bu yana hem maddi hem manevi olarak yıprandım. Sözleşme bilgilerime istinaden tarafıma ulaşılabilmesi adına, sistemlerinde kayıtlı olan 6984222-1 numaralı dosya/sözleşme üzerinden işlem yapılmasını rica ederim.

Birevim’den açık ve net talebim; tarafıma şube müdürü tarafından söz verilen teslim tarihinin, sistemde de bu söz doğrultusunda Mayıs sonu veya Haziran başına çekilmesi ya da aksi durumda sözleşmemin iptal edilerek bugüne kadar ödediğim tüm taksitlerin ve alınan dosya/katılım ücretlerinin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Ayrıca tüm bu süreçte boşa giden zamanımın, yaşadığım mağduriyetin ve güven kaybının da dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.