Finansman Ödeme Planı Sistemle Uyuşmuyor Ve Şube Yardımı Yok

27 Ekim tarihinde Birevim İzmit şubesinden araç için finansman açtım. Giriş ücretinin 42.500 TL olduğunu, bunun yarısını peşin ödeyip kalan yarısını da ödeme taksitlerimin içinde 5 ay boyunca ödeyebileceğim söylendi. Bu doğrultuda bir ödeme takvimi hazırlanıp çıktı olarak bana verildi ve buna güvenerek işlemi kabul ettim.

Daha sonra imza uyuşmazlığı olduğu gerekçesiyle şubeye çağrıldım ve ödeme planı değişikliği yaptılar. Bunu da kabul ettim. Ardından mobil uygulamadan ödeme planınız güncellenecek, sonrasında ödemelerinizi yapabilirsiniz denildi. Ancak mobil uygulamadaki ödeme planım hiç değişmedi, sadece bana imzalatılan evraklarda farklı bir ödeme planı vardı. Şubedeki görevliler beni hem kuralıya dahil ettiklerini hem de 10. Ayda kesin teslimat olan projeye dahil ettiklerini söylediler.

Ödeme planım sistemde güncellenmediği için ne taksitlerimi ödeyebildim ne de sağlıklı bir şekilde süreci takip edebildim. Sorunu çözmeleri için iki defa İzmit şubesine gittim, evrakları genel merkeze gönderdiklerini söylediler ama hiçbir sonuç alamadım. Genel merkezi de iki kere aradım, yine bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra onlar beni aradığında tekrar durumu anlattım, bana vadedilen ödeme planını söyledim, elimde imzaladığım evraklar olduğunu belirttim ancak telefondaki kişi sistemde böyle bir ödeme planım olmadığını söyledi. Bana sunulan ve imzalattıkları ödeme planı ile sistemde gözüken plan tamamen farklı.

Tüm bu süreçte hiçbir şekilde destek görmedim, aksine sürekli oyalanarak cayma hakkımı da fiilen geçirmiş oldular. Ben taksitlerimi düzenli bir şekilde ödemek isterken, kendi sistemsel ve idari hataları yüzünden ödeyemedim ve mağdur oldum. Telefonlarıma ve mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, bizimle ilgilenen kişi sürekli müdürüne sorup döneceğini söyleyip asla dönüş yapmıyor.

Hem finansmanın sağlıklı bir şekilde işletilememesi hem de verilen sözlerle sistemde görünenlerin çelişmesi nedeniyle, ödediğim 42.500 TL tutarındaki giriş ücretimin tarafıma iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.