Söz Verilen 14. Günde Araç Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Teslimat Belirsizliği

12 Haziran tarihinde Birevim’e sıfır araç için tasarruf planına katıldım ve aynı gün peşinat olarak 915.991 TL ödedim. Görüşme sırasında en geç 15 gün içinde aracımı teslim alabileceğim söylendi, hatta özellikle 14. Gün için, pazar günü aracı alabileceğim şeklinde tarih verdiler. Buna güvenerek uçak biletlerimize kadar tüm planlarımızı yaptık.

Bugün 14. Gün olmasına rağmen aracı alacağımız yer ve saat ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi, sistemi kontrol ettiklerinde de bu bilgileri görüntüleyemediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talep oluşturabileceklerini, net bir bilgi veremediklerini ifade ettiler. Cayma hakkımın son günü yarın olmasına rağmen, param alınmış durumda ve araçla ilgili hiçbir somut bilgi tarafıma iletilmiyor. Müşteri numaram 7265263-2’dir.

Bugün gün içinde tarafıma net bir şekilde dönüş yapılarak, aracı ne zaman, nereden ve hangi saatte teslim alacağımın açıkça bildirilmesini ve aracımın acilen teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda cayma hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.