to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 14. Günde Araç Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Teslimat Belirsizliği
12 Haziran tarihinde Birevim’e sıfır araç için tasarruf planına katıldım ve aynı gün peşinat olarak 915.991 TL ödedim. Görüşme sırasında en geç 15 gün içinde aracımı teslim alabileceğim söylendi, hatta özellikle 14. Gün için, pazar günü aracı alabileceğim şeklinde tarih verdiler. Buna güvenerek uçak biletlerimize kadar tüm planlarımızı yaptık.
Bugün 14. Gün olmasına rağmen aracı alacağımız yer ve saat ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi, sistemi kontrol ettiklerinde de bu bilgileri görüntüleyemediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talep oluşturabileceklerini, net bir bilgi veremediklerini ifade ettiler. Cayma hakkımın son günü yarın olmasına rağmen, param alınmış durumda ve araçla ilgili hiçbir somut bilgi tarafıma iletilmiyor. Müşteri numaram 7265263-2’dir.
Bugün gün içinde tarafıma net bir şekilde dönüş yapılarak, aracı ne zaman, nereden ve hangi saatte teslim alacağımın açıkça bildirilmesini ve aracımın acilen teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda cayma hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Birevim bünyesinde “hemen teslim araç kampanyası” kapsamında 7265263-2 numaralı araç tasarruf planı müşterisiyim. 12.06.2026 tarihinde sözleşmeyi imzaladığım gün ilk taksiti ve organizasyon ücretini de içerecek şekilde toplam 950.000 TL ödememi eksiksiz yaptım. Kampanya koşullarına göre aracın en geç 14 gün içinde teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla teslimatla ilgili hiçbir net tarih verilmemiş durumda. Şube ile yaptığım tüm görüşmelerde, teslimata dair somut bir gün paylaşılmıyor, sadece “operasyonel süreç”, “bölge müdürlüğü onay bekliyor” gibi ucu açık açıklamalar yapılıyor. Şube, genel merkezden sağlıklı bilgi alamadığını söylüyor; müşteri hizmetleri ise genel merkeze bağlamadan tekrar şubeye yönlendiriyor ve bu döngü içinde hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma, imzalamış olduğum “hemen teslim araç kampanyası” çerçevesinde, araç teslimatımın kesin tarihini içeren yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sözleşmede yer alan 14 günlük teslim taahhüdünün yerine getirilmemesi, planın güvenilirliğine olan inancımı ciddi şekilde zedelemiştir. İş programımı ve bütçe planlamamı buna göre yaptığım için yaşanan gecikme doğrudan maddi ve manevi kayba neden olmaktadır. Eğer en kısa süre içinde tarafıma teslimatla ilgili net ve bağlayıcı bir gün bildirilmezse, tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla sözleşmemin feshedilmesini ve yaptığım ödemelerin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ivedi ve şeffaf bir çözüm bekliyorum.
