Organizasyon Ücretindeki %7 İndirimin Uygulanmaması Ve 5.000 TL Fazla Tahsilat

Birevim’de 6824696-1 numaralı Araç Tasarruf Planı’na, şubenizde görevli personelinizle yaptığım görüşmeler sonucunda dahil oldum. Sözleşme öncesinde organizasyon ücretinin yüzde 1 indirimle yüzde 7 olarak uygulanacağı tarafıma açıkça beyan edildi ve ben de sisteme bu koşulla giriş yaptım. Ancak söz konusu indirim fiilen uygulanmamıştır.

Mobil uygulamanızdaki plan detaylarında finansman tutarı 500.000,00 TL, çalışma bedeli ise 40.000,00 TL olarak görünmektedir. Bu oran tam olarak yüzde 8’e karşılık gelmektedir. Yüzde 7 oranı uygulanmış olsaydı çalışma bedeli 35.000,00 TL olacaktı, aradaki 5.000,00 TL’nin ise fazla tahsil edildiği anlaşılmaktadır. Çalışma bedeli olarak adlandırılması, bu kalemin 6361 sayılı Kanun m. 3/j kapsamında organizasyon ücreti niteliğini değiştirmemektedir.

Aynı dönemde ve aynı ürün kapsamında sisteme dahil olan yakınımın planında organizasyon ücreti oranı yüzde 7 olarak uygulanmıştır. Bu durum, ilgili oranın aynı koşullarda fiilen uygulanabilir olduğunu göstermektedir.

Şubenizdeki personelinizin taahhüt ettiği indirimin uygulanmaması nedeniyle ortaya çıkan bu farkın, Türk Borçlar Kanunu m. 116 uyarınca ifa yardımcısının fiilinden kaynaklandığını ve sonucunun bana yüklenemeyeceğini düşünüyorum. Ayrıca 6502 sayılı Kanun m. 4 gereği sözleşme öncesi bilgilendirmenin şirketiniz açısından bağlayıcı olduğu, fazla tahsil edilen tutar bakımından ise TBK m. 77 anlamında sebepsiz zenginleşme söz konusu olduğu kanaatindeyim.

Durumu fark ettikten sonra şube ve müşteri hizmetlerinizle defalarca görüştüm, her seferinde farklı birime yönlendirildim ancak somut ve yazılı bir geri dönüş alamadım. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmıştır.

Bu kapsamda, planımın düzenlendiği tarihte geçerli olan indirim ve kampanya koşullarının tarafıma neden uygulanmadığının yazılı olarak açıklanmasını, tarafıma verilen sözleşme öncesi bilgilendirme ve satış sürecine ilişkin ön bilgilendirme formu, sözleşme sureti ve varsa görüşme kayıtlarının paylaşılmasını talep ediyorum. Organizasyon ücretinin 35.000,00 TL üzerinden yeniden hesaplanmasını, fazla tahsil edilen 5.000,00 TL’nin yasal faiziyle birlikte kalan borcuma mahsup edilmesini ve buna göre güncellenmiş ödeme planımın tarafıma iletilmesini istiyorum.

Talebimin en geç 15 gün içerisinde yazılı olarak yanıtlanmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK’ya başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.