to read complaints and reviews, or file yours.Birevim Sincan Şubesinde Vaatler Tutulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Birevim Ankara Sincan şubesinden konut projesine dahil oldum. Yaklaşık 6 aydır ödeme sorunları, teslimat gecikmesi ve çalışanların inisiyatif kullanarak verdiği tutarsız vaatler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Çalışanlar, herhangi bir denetlemeye tabi tutulmadan ve müdürleri tarafından sorgulanmadan, geçersiz vaatlerde bulunarak insanları yanıltıyorlar. Daha sonra ise bu vaatleri veren kişilerin işten çıkarıldığını söyleyip, hiçbir şekilde hak talep etmemize müsaade edilmiyor ve mağduriyetimizin giderilmesi için iyi niyetli bir yaklaşım göremiyoruz.
Defalarca başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum. Sözleşmem hâlâ devam ediyor ve benim gibi onlarca mağdur kişi olduğunu da biliyorum. Organizasyon ücreti ve ödediğim taksitlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili müşteri numaram: 6520812-0’dır.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Birevim Ankara Sincan şubesinden konut finansmanı hizmeti almak için başvurdum. Benimle ilgilenen satış temsilcisi Alperen Mahir, çeşitli kampanya ve ödeneklerle istediğim tarihte konut finansmanı sağlayacağını vaat etti. Ancak bu vaatler yerine getirilmedi ve daha sonra Alperen Mahir’in benim gibi birçok müşteriye de aynı şekilde yanlış bilgi verdiğini, kendisinin de bunu kabul ettiğini öğrendim. Şu anda Esenler şube müdürü olan bu kişi, müşterilerini devretmeden İstanbul’a gitmiş ve “Yüzlerce müşterim var, ben sizinle ilgilenemem” diyerek kendini sorumluluktan uzak tutmuştur.
Bu süreçte Birevim müşteri hizmetleriyle ve şube yetkilileriyle defalarca iletişime geçtim. Haklı olduğumu kabul ettiler fakat mağduriyetimi gidermediler. Sonuç olarak projemi iptal ettim ve organizasyon ücreti adı altında benden alınan 85 bin TL’yi geri alamadım. 12 ay boyunca ödediğim toplam 90 bin TL’nin yalnızca taksit kısmını, onu da projeyi iptal ettikten 2 ay sonra vereceklerini söylediler. Bu nedenle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.
Birevim’den beklentim, bu kadar insanı mağdur eden çalışanlarını müdür yaparak ödüllendirmeleri yerine, resmi olarak özür dilemeleri, ilgili personel hakkında gerekli işlemleri başlatmaları ve mağduriyetimin tamamen giderilmesidir.
