Birarabam Şubesinde Çelişkili Ücret Bilgileri Ve Tehdit Edici Telefon Görüşmesi

Kocaeli İzmit’teki Birevim şubesine araç almak için kayıt oldum. İzmit Fevziye Birevim şubesinden F** Bey iş yerimize gelerek beni sisteme dahil etti. Araç için 1.000.000 TL üzerinden işlem yapılacağı söylendi ve benden 35.000 TL dosya parası alındı. Normalde 70.000 TL olduğu ve kalan 35.000 TL’nin de taksitlere bölüneceği ifade edildi. Daha sonra pusula/portföy sistemi iptal olunca bu sistemden çıkmak istedim, çünkü başka bir firmadan araç almıştım ve tekrar oraya girmiştim.

Bu süreçte Birevim'den bir yetkili beni arayarak ikna etti ve emlak katılım üzerinden işlemler yapıldı, araç sözleşmemin 1.750.000 TL’ye çıkarıldığını söylediler. Sözleşmenin çekilişli sistem olacağı belirtildi ve bunu kabul ettim. Şubede çekilişli sistem için aylık 14.000 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak daha sonra Birevim müşteri hizmetleri tarafından arandığımda bu kez bana 70.000 TL ödemem gerektiği iletildi. Şubeyi aradığımda yine 14.000 TL deniyor, müşteri hizmetleri tekrar aradığında bu sefer tekrar 70.000 TL talep ediliyor. Aynı kurum içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Bu durumla ilgili itiraz ettiğimde ve şikayetçi olacağımı söylediğimde telefondaki hanımefendi bana “yasal yollarla karşılaşmayalım” gibi tehditvari bir ifade kullandı. Bu üslup ve yaklaşımdan son derece rahatsız oldum. Kimsenin beni bu şekilde tehdit eder gibi konuşmaya hakkı olmadığını düşünüyorum.

Tüm bu karışıklık, verilen tutarsız bilgiler ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Birevim’de yaptığım sözleşmeden kaynaklı yatırdığım tüm paranın, alınan dosya masrafı da dahil olmak üzere eksiksiz ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.