Bilgilendirme Eksikliği Ve Temsilci Yetersizliği Nedeniyle Teslimat Tarihimin Ertelenmesi

2022 yılında Birevim’in araç finansmanı “kuralı sistem” projesine 200.000 TL ile başladım, sonrasında tutar 400.000 TL’ye revize edildi. Tüm ödemelerimi düzenli olarak banka havalesiyle yapıyordum. Ancak otomatik ödeme talimatı olmadığı için Temmuz, Ağustos ve Eylül 2024 aylarında ödemelerim sistemde atlanmış görünüyor. Bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, SMS veya arama almadım. Projem Avcılar şubesinde açıldı fakat müşteri temsilcimiz önce Şirinevler’e, sonra Esenler şubesine geçtiği için sürekli farklı şubelere yönlendirildik ve bu süreçte bizimle ilgilenen bir temsilci de olmadı.

Teslim tarihi sözleşmede 2025 Aralık ayı olarak belirtilmişti. Ancak 3 aylık ödeme aksaması nedeniyle teslim tarihinin Mart 2026’ya ertelendiğini müşteri temsilcisini aradığımda tesadüfen öğrendim. Kimse bu konuda bana bilgi vermedi, mağduriyet yaşadım. Proje numaram: 5643382-1, aylık taksit tutarım 5.000 TL’dir.

Talebim; 3 aylık toplam 15.000 TL ödemeyi tek seferde yatırmaya hazırım, teslimat tarihimin tekrar sözleşmedeki gibi 2025 Aralık ayına çekilmesini istiyorum. Bilgilendirme eksikliği ve temsilci yetersizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.