Araç Teslimatı İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Zorunlu Ön Ödeme Talebi

Mart 2026’da Birevim Şanlıurfa Merkez Şubesi’nden, teslimat tarihi belli olacak şekilde araç finansmanına dahil oldum. Süreç boyunca benimle ilgilenen İ***** isimli çalışanla düzenli olarak görüştüm. Özellikle Eylül ayında teslimat sürecini defalarca sordum ve bana, aracımı ayarlamam halinde Ekim ayının ilk haftasında teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Müşteri/sözleşme numaram 6907649’dur.

Eylül ayının ortasında şubeye giderek süreci tekrar teyit ettim ve gerekli imzaları attım. Ancak teslimata yaklaşık 15 gün kala, daha önce hiçbir şekilde tarafıma bildirilmeyen “Ekim taksitini de önceden ödemeniz gerekiyor, aksi halde teslimat yapılmaz” bilgisi verildi. Buna rağmen mağduriyet yaşamamak için Eylül taksitimi yatırdım ve sürece devam ettim.

Sonrasında şubeyi arayarak Ekim taksitimi 6 Ekim’de yatıracağımı, aracı da aynı gün teslim edeceğimi ve ödeme işleminin ne zaman gerçekleşeceğini sordum. İ***** Bey ve evraklarımı imzalatan diğer çalışan tarafından, aracın inceleme/onay sürecinin birkaç gün süreceği ve sonrasında ödeme için ayrıca bekletileceğim konusunda açık ve net hiçbir bilgi verilmedi. Çalışanların verdiği bilgilere güvenerek araç sahibiyle anlaşma yaptım, kapora ödedim ve araç sahibine 10 Ekim’de teslimat ve ödemenin yapılacağını ilettim.

Şu anda ise, daha önce tarafıma söylenmeyen süreçler gerekçe gösterilerek beklemem gerektiği ifade ediliyor. Çalışanlarınızın eksik ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım ve ödediğim kapora ile yaptığım anlaşma nedeniyle maddi zarara uğrama riskiyle karşı karşıyayım.

İ***** isimli çalışan ve süreçte evraklarımı imzalatan diğer çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma neden zamanında ve eksiksiz bilgi verilmediğinin açıklanmasını ve 6 Ekim’de aracı teslim etmem halinde ödemenin kesin olarak hangi tarihte yapılacağının tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını ve oluşan mağduriyet riskimin giderilmesini istiyorum.