Ödenen 1000 TL’nin Projeye Aktarılmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Birevim Ankara Sincan şubesinde tasarruf sahibiyim. Her zaman yapıldığı gibi mevcutta olan finansmanımın artırılması için tarafıma telefonlar geldi. Bunun üzerine bağlı olduğum Sincan şubesi ile iletişime geçerek durumu netleştirdim ve projeyi yükseltme kararı verdim. Benden anlık bir ödeme talep edildi, 11–15 Mart tarihleri arasında bu 1000 TL’yi hemen yatırdım ve diğer işlemleri tamamlamak üzere şube ile haberleşmeye başladık.

Ödemeyi yaptıktan sonra ise telefonlarıma cevap verilmedi, “ararız” denilip geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine imza atmadığım bu yeni projeden vazgeçtiğimi, mevcut projemde kalmak istediğimi belirttim ve gönderdiğim 1000 TL’nin mevcut projem olan #/65 numaralı projeme aktarılmasını istedim. Sincan şube finansman görevlisi bu aktarımı yapacağını söyledi. Ben de içinde bulunduğum projenin kalan ödemesini ayrıca yaptım. Buna rağmen proje ödeme planında Mart ayı ödemem bu 1000 TL aktarılmadığı için eksik görünüyor, sistemde de ödemem noksan olarak yer alıyor. Mart ayı taksitimi yapmış olmama rağmen ödeme planında bu tutar görünmediği için projede eksiklik var ve projemin bu durumdan olumsuz etkileneceğinden endişe duyduğum için acilen düzeltilmesini istiyorum.

Günlerdir Sincan şube müdürüne ulaşmaya çalışıyorum, her defasında “döneceğim” denilip asla iletişime geçilmiyor. Mecbur kalıp genel merkez ile görüştüğümde ise bu aktarımın yapılmayacağı söylendi. Şube başka, genel merkez başka konuşuyor; şube, gerçeği yansıtmasa bile insanları ikna edecek şekilde anlatıp kendi durumunu kurtarmaya çalışıyor. Bu tutum yüzünden insanların güveni sarsılıyor ve çok sayıda kişi mağdur oluyor.

Ben yatırmış olduğum 1000 TL’nin verdiğim söz doğrultusunda mevcut #/65 numaralı projeme derhal aktarılmasını, Mart ayı ödeme planımda sistem üzerinde görünen eksikliğin hemen düzeltilmesini, yanlış ve eksik bilgilendirme için özür dilenmesini ve müşterileri oyalayan, ciddiye almayan kişilerin bu şekilde sorumluluk verilen pozisyonlarda tutulmamasını talep ediyorum. Müşterilerin aptal yerine konulmamasını, şube ile genel merkezin çelişen açıklamalarının son bulmasını ve sürecin yazılı ve net biçimde tarafıma açıklanmasını istiyorum.