Zara'dan Bir Gün Kargo Seçeneğiyle Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Zara üzerinden 30 Nisan tarihinde “Bir Günde Kargo” seçeneği ile verdiğim 471237268636 numaralı siparişim, belirtilen sürede teslim edilmesi gerekirken halen elime ulaşmadı. Dün teslim edilmesi gerekiyordu, bugün hâlâ teslim edilmedi ve kargomu alamadım.

Teslimatı “Bir Günde Kargo” firması yapacaktı ancak firmayı aradığımda telefonlar açılmıyor. Zara uygulaması üzerinden kargo firmasına teslimatla ilgili mesaj gönderdiğimde de dalga geçer gibi sadece “tamamdır” yazıp geçtiler ve buna rağmen hiçbir hareket olmadığı gibi teslimat da yapılmadı. Kocaeli İzmit’te bulunuyorum ve bu kadar basit bir teslimatın bu kadar aksaması ve muhatap bulamamak beni gerçekten çok sinirlendirdi.

Siparişimi acilen, herhangi bir ek gecikme olmadan, derhal adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.