to read complaints and reviews, or file yours. 
02.12.2025 tarihinde Zara’dan 463102373663 sipariş numarasıyla aldığım, yaklaşık 6.000 TL değerindeki çocuk oyun mutfağı bir günde kargoya verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ ortada yok ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılıyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söyleniyor.
Zara ve bir günde kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen kimse sorumluluk almıyor, ilgileniyormuş gibi görünüp çözüm üretmiyorlar. Bu süreçte kendimi tamamen yok sayılmış, ciddiye alınmamış ve mağdur bırakılmış hissediyorum. Hem ödediğim yüksek meblağ hem de ürünün çocuk için alınmış olması nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığı çok büyük.
Kocaeli’de yaşayan bir müşteri olarak kargomun akıbeti hakkında derhal net bilgi verilmesini, ürünümün acilen bulunup teslim edilmesini ya da ürün temin edilemiyorsa ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
30 Eylül 2025 tarihinde Zara'dan 6.470 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim “bir günde Kargo” hizmetiyle gönderilecekti. Ancak 2 Ekim'de sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Teslimat kodu için bile arayan olmadı. Teslimat adresim İstanbul Şişli Ortakl...
23.09.2025 tarihinde Zara’dan çocuk giyim ürünü siparişi verdim (sipariş no: 54343098208). Kargom bir günde kargo firması tarafından teslim edilecekti. Ancak kargo kuryesi, daha önce de yaşandığı gibi, kargomu bahçeye bırakıp gidiyordu. Bu nedenle kendisine mesaj atarak, kargolarımı bahçeye bırakmam...
10 Kasım’da Zara Home’dan sipariş verdiğim oyuncak çocuk mutfağı, Birgündekargo tarafından 12-13 Kasım teslimat tarihiyle gönderilecekti. Sipariş numaram: 5399*****53. Ancak 12 Kasım sabahı, saat 07:01’de kargom Ankara’da dağıtıma çıkarılmış görünürken aynı anda iade sürecine alınmış. Kargo şirketi,...
06.12.2025 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum siparişlerin Bir Günde Kargo firmasıyla teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kargolarım hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. 471115737460 ve 235109080342 takip numaralı iki adet kargom bulunuyor...
15.10.2025 tarihinde Zara’dan satın aldığım ürünüm, Bir Günde Kargo firması tarafından 16.10.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilerek kargoya verildi. 16.10.2025 tarihinde saat 22:02’de sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak o gün tüm gün evde olmamıza rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi...
Yorumlar